Bereikbaarheid zonder zorgen, 52 weken per jaar.
In de drukte van de dagelijkse praktijk wil je maar één ding: volledige aandacht voor je patiënten. Maar telefoontjes móéten beantwoord worden – afspraken maken, vragen beantwoorden, noodgevallen. Onze telefonieservice voor Intramed overbrugt die kloof, zodat je rust krijgt én je patiënten de professionele service ervaren die zij verdienen.
Wat bieden wij?
-
Bezetting Maandag t/m Vrijdag van 08:30 tot 17:00, geen gaten op belangrijke momenten.
-
52 weken per jaar beschikbaar, dus ook tijdens vakantieperiodes, ziekte of andere afwezigheid.
-
Ervaren telefonisten met kennis van fysiotherapie, bekend met terminologie, agenda’s en typische vragen in jouw vakgebied.
-
Aanpak alsof wij écht deel uitmaken van jouw praktijk: we leren je praktijk, jouw therapeuten, de werkwijze en de cliënten kennen, zodat wij op een natuurlijke wijze de telefoon aannemen – precies zoals jij het zou doen.
Waarom kiezen voor onze telefonieservice?
Altijd bereikbaar, altijd correct
Geen gemiste oproepen meer, geen “we zijn gesloten” berichten op momenten dat je eigenlijk open hoort te zijn. Patiënten krijgen een betrouwbaar aanspreekpunt, ook wanneer jij in behandeling bent.
Professionele uitstraling
De telefonistes spreken met kennis van zaken, herkennen fysiotherapeutische termen, weten waarover de agenda’s gaan. Dat creëert vertrouwen bij patiënten vanaf het eerste telefoontje.
Meer focus op jouw kerntaak
Behandelen is wat jij doet; wij zorgen dat administratieve rompslomp via de telefoon eruit gehaald wordt. Minder afleiding, meer tijd voor waar jij voor opgeleid bent.
Continuïteit en zekerheid
Of je nu op vakantie bent, ziek of overspoeld, je weet dat de telefoon altijd wordt beantwoord. Geen onderbrekingen in de service richting je patiënten.
Hoe gaan we te werk?
-
Kennismaking: we starten met een grondige inventarisatie van jouw praktijk – therapeuten, agenda’s, veel voorkomende vragen, bijzondere werkwijzen.
-
Technische inrichting: we zorgen voor de juiste instellingen zoals doorschakeling of overname van het telefoonnummer, het instellen van de voicemail buiten openingstijden en alle overige praktische zaken die nodig zijn om naadloos bereikbaar te zijn.
-
Inwerken team: dit doen wij zo vaak dat wij vaak binnen 2 weken volledig operationeel kunnen zijn. Ons team leert snel werken volgens jouw stijl en toon, zodat patiënten het gevoel hebben dat zij direct jouw praktijk bellen.
Voor wie is dit interessant?
-
Praktijken die groei doormaken en merken dat de telefoon vaak afleidt van de behandeling.
-
Praktijken zonder eigen receptionist(e) of met wisselende bezetting.
-
Praktijken die hun patiëntenservice willen professionaliseren zonder extra personeel in dienst te nemen.
Met onze telefonieservice voor Intramed krijg je een betrouwbare partner die jouw telefoon beantwoordt alsof wij in jouw praktijk werken – met kennis, zorg en professionaliteit. Zodat jij je kunt focussen op wat het allerbelangrijkste is: de zorg voor je patiënten.
Interessant? Neem dan vrijblijvend contact op met Dirkje. Tot snel!
