Wat is een fysiotherapie telefoondienst precies?
Het is een gespecialiseerde service met ervaren telefonistes die oproepen aannemen in naam van jouw praktijk. Geen generiek callcenter, maar Nederlandse specialisten met kennis van fysiotherapie, EPD-systemen zoals Intramed, Fysiomanager of Flux, verzekeringsvragen en fysiotherapeutische begrippen. Ze werken maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00, het hele jaar door.
Wat doet de dienst voor je?
De telefonistes nemen al het telefoongedoe uit handen, zodat jij je kunt focussen op behandelen:
- Afspraken inplannen, verzetten of annuleren (direct in jouw agenda gekoppeld)
- Nieuwe patiënten inschrijven en screeningvragen afnemen
- Verzekeringsvragen beantwoorden (bijv. “Wordt mijn behandeling vergoed?”)
- Doorverbinden bij spoed of persoonlijke vragen
- Berichten doorgeven als je bezig bent
- Voicemail instellen buiten openingstijden
Resultaat: geen gemiste oproepen, een volle agenda en tevreden patiënten die zich gehoord voelen.
Hoeveel praktijken maken hier al gebruik van?
Op dit moment verzorgen we de telefonie voor zo’n 18 praktijken. Het voelt naadloos: patiënten merken geen verschil en jij komt professioneler over. Fysio Networkx heeft een dedicated team van zeven telefonistes), die ook administratieve werkzaamheden uitvoeren. Allemaal fysio-minded en getraind op jouw workflow.
Hoe werkt het in de praktijk?
Het opzetten is supersimpel en snel:
- Intakegesprek: We inventariseren je praktijk – therapeuten, schema’s, veelgestelde vragen en jouw toon.
- Technische setup: Doorsturen van oproepen via doorschakeling of nummerovername, plus voicemail-configuratie.
- Live gaan: Binnen twee weken volledig operationeel. De telefonistes passen zich aan jouw stijl aan, alsof ze bij jou op de loonlijst staan.
Geen gedoe, direct resultaat.
Wat kost het?
Fysio Networkx biedt flexibele tarieven op maat, altijd goedkoper dan een parttime assistente, zonder werkgeverslasten of ziekteverlof. Vraag een vrijblijvend voorstel aan!
Ervaringen van collega’s
De praktijkhouders zijn enthousiast:
Lars, eigenaar Fysio Fysio Sint-Michielsgestel: “We worden zo min mogelijk gestoord tijdens onze waardevolle (behandel)tijd. Dit zorgt ervoor dat we als therapeuten en praktijk veel efficiënter werken. Heel fijn voor zowel de cliënt als de therapeut!”
Bart, eigenaar Fysio Uniek: “Fysio Networkx is het visitekaartje voor Fysiotherapie Uniek door dagelijks vriendelijk en behulpzaam onze patiënten te woord te staan. Een prettige samenwerking, waar we veel waarde aan hechten.”
Conclusie: ja, het bestaat en het verandert je praktijk
Een fysiotherapie telefoondienst zoals die van Fysio Networkx is geen nice-to-have, maar een slimme must-have. Altijd bereikbaar, efficiënter werken en meer tijd voor patiënten, zonder de rompslomp van extra personeel.
Wil je het zelf ervaren?
Plan vrijblijvend een online kennismaking of vraag een offerte aan.
